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Plusminusco.com Mises à jour sur le Covid-19 

PUIS-JE ENCORE ACHETER DE VOTRE SITE WEB?

Oui!  Nous sommes actuellement toujours en mesure d'accepter des commandes et d'expédier à l'international. Nous vous recommandons de commander des adresses auxquelles vous savez que vous pourrez accéder, comme votre domicile, par opposition aux adresses professionnelles dont l'accès est limité. Veuillez noter que la chaîne d'approvisionnement revient à la normale et que les commandes transitent par la chaîne d'approvisionnement mondiale, le temps est légèrement allongé et prend un peu plus de temps par rapport à notre délai de livraison normal de 5 à 20 jours, (* veuillez notez que cela ne s'applique pas à tous les produits).
 

VOUS ÊTES DES GARS EXPÉDIÉS COMME NORMAUX?

Nous essayons. Des retards mineurs se produisent à l'échelle internationale.

Notre mise à jour la plus récente est que nous expédions actuellement uniquement à partir de nos entrepôts du lundi au vendredi. Cependant, nous rattraperons les commandes le week-end au début de la semaine. Cela peut donc prendre quelques jours pour que vous receviez votre e-mail de confirmation d'expédition. Alors pas de panique, nous avons reçu votre commande et travaillons aussi vite que possible pour l'expédier, sans compromettre la sécurité de notre équipe.

Nous nous assurerons de vous communiquer tout retard important en utilisant l'adresse e-mail que vous avez saisie lors de votre commande.

Restez à jour avec les informations de livraison spécifiques au pays en cliquant en consultant le QFP.

**Canada: Malheureusement, nous subissons les délais les plus longs sur vos commandes. Postes Canada travaille fort pour surmonter l'arriéré, mais en raison de l'augmentation des volumes et de la réduction des effectifs, cela prend un certain temps. Ne vous inquiétez pas si votre suivi ne se met pas à jour pendant quelques jours. Votre colis est toujours en route vers vous.

 

PUIS-JE MODIFIER MON ADRESSE DE LIVRAISON?

Nous comprenons que vous devrez peut-être maintenant modifier vos adresses de livraison, et certains coursiers ont une option de libre-service qui vous permet de le faire.
Si cette option vous est proposée, elle sera incluse dans les informations de suivi qui vous seront envoyées lorsque votre commande aura quitté l'entrepôt. Si l'option n'est pas disponible sur votre lien de suivi, le courrier n'a pas la possibilité de le faire.
Malheureusement, l'équipe d'assistance Plusminusco n'est pas en mesure de modifier l'adresse de livraison de votre commande une fois celle-ci passée.

 

ET SI JE NE SUIS PAS LÀ POUR RECEVOIR MON PAQUET?

Si vous ne pouvez pas modifier votre adresse de livraison et que personne d'autre ne peut accepter la livraison, elle nous sera retournée et vous serez remboursé en totalité.
Le courrier peut laisser votre commande dans un endroit sûr à l'adresse s'il s'agit d'un logement étudiant ou de votre lieu de travail, par exemple, nous avons donc prolongé la période de retour pour y répondre!
 

COMBIEN DE TEMPS DOIS-JE RETOURNER?

Pour le moment, nous vous conseillons de ne pas vous précipiter. Nous avons étendu notre politique de retour à 120 jours pour donner à tout le monde tout le temps de nous retourner les articles lorsque cela est sûr. Veuillez vérifier et suivre les restrictions fixées par votre gouvernement local, ce qui peut réduire les systèmes d'exploitation et les heures d'ouverture de vos points de dépôt locaux ou classer les articles retournés comme des voyages non essentiels. Je vous remercie; rester en sécurité.

LA CHAÎNE D'APPROVISIONNEMENT Plusminusco A-T-ELLE IMPACT COVID-19?

Actuellement, nos opérations de production n'ont pas été affectées par la propagation de COVID-19. Nous suivons la situation de très près, en collaboration avec les autorités locales des régions touchées et en suivant les conseils de l'Organisation mondiale de la santé. Le bien-être et la santé de nos fournisseurs sont pour nous une priorité absolue. Si les autorités recommandent de prendre des mesures supplémentaires, nous nous assurerons de suivre leurs conseils.

QUE FAIT L'ÉQUIPE PLUSMINUS POUR ASSURER LA SÉCURITÉ ET LE BIEN-ÊTRE DU PERSONNEL AU SEIN DE NOS ACTIVITÉS ET DE NOTRE CHAÎNE D'APPROVISIONNEMENT?

Pour l'instant, le travail à domicile est devenu la norme de tous les jours pour toute notre équipe, à la seule exception des membres de l'équipe ayant des rôles «critiques» qui doivent être physiquement présents dans nos bureaux. Il s'agit d'un très petit pourcentage de toute notre équipe et nous suivons strictement les conseils officiels pour maintenir la distance sociale et les normes d'hygiène les plus élevées pour ce groupe clé. Nos bureaux à travers le monde ont également apporté des changements opérationnels - y compris un nettoyage plus régulier, un contrôle d'entrée / sortie et des restrictions dans les espaces communs - pour protéger le bien-être de tous et de chacun dans les bureaux.

Notre attitude et notre approche sont exactement les mêmes tout au long de notre chaîne d'approvisionnement. Nous avons mis davantage l'accent sur nos centres de distribution pour maximiser la sécurité, imposer une distanciation sociale et minimiser la propagation de COVID-19. Garantir la meilleure expérience client possible a toujours été notre principal moteur. En ces temps, la santé et la sécurité des personnes tout au long de notre chaîne d'approvisionnement doivent être notre priorité, donc cela peut signifier un léger retard dans les commandes, mais nous espérons que vous comprendrez et soutiendrez les mesures que nous prenons dans ces circonstances mondiales.

Notre message à la famille Plusminusco est simple: Restez à la maison. Restez en sécurité. Sauver des vies.
 
Nous sommes plus forts lorsque nous nous ressaisissons.