FAQ (Foire aux questions)

Questions les plus fréquemment posées révélées:

1) Quelle est la sécurité de ma commande en ligne?

R: Lorsque vous achetez en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies dans une page Web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées.

Vos informations de carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Si vous décidez d'utiliser PayPal, toutes vos informations restent avec PayPal et relèvent de leurs protocoles de cryptage et de sécurité. Nous n'avons accès à aucune de vos informations PayPal en dehors de l'adresse e-mail du client.


2) Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

R: Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX), les paiements PayPal et Apple Pay.

Nous n'acceptons pas les chèques personnels, les mandats, les virements bancaires directs, les paiements par carte de débit ou les paiements à la livraison.

Toutes les commandes en USD (Dollar américain). Alors que le contenu de votre panier sera affiché dans votre devise locale, vous passerez à la caisse en USD au taux de change le plus récent.

3) Quand puis-je m'attendre à ce que mon colis arrive?

A: Plus et moins Co. s'associe avec des marchands et artisans mondiaux afin de vous offrir les meilleurs prix et les produits les plus intéressants. 

Notre système est hautement automatisé et vous recevrez un e-mail et un SMS (si vous fournissez le numéro de téléphone portable, lorsque votre commande est traitée. Vous pouvez suivre votre commande en ligne pour voir les progrès.  

Nous expédions partout dans le monde, cela dépendra de votre pays de résidence et de la totalité de nos marchandises ne sont pas expédiées du même endroit comme le Tibet, les États-Unis, la Chine, l'Europe, la Thaïlande, etc. Cela peut prendre de 7 à 30 jours le moyenne. Cela dépend fortement du processus de douane et d'importation dans votre pays. Vous trouverez ci-dessous les délais les plus courants pour votre région. 

  • ETATS-UNIS:Entre 5 et 35 jours en moyenne 
  • Canada:Entre 5 et 35 jours en moyenne
  • Bureaux en Europe :Entre 10 et 35 jours en moyenne
  • Australie:Entre 8 et 30 jours en moyenne
  • Tous les autres:Entre 30 et 60 jours en moyenne

 * Veuillez noter que pendant cette période, lorsque les chaînes d'approvisionnement sont affectées en raison des problèmes liés à Covid-19, le temps total d'expédition peut être légèrement supérieur, en raison des retards postaux et des transporteurs.


4) J'ai passé une commande, je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation?

R: veuillez vous assurer que votre e-mail est correct lorsque vous passez une commande. Veuillez vérifier votre dossier SPAM ou JUNK pour voir si votre e-mail de confirmation y a été envoyé.

Si vous n'avez rien reçu de notre part, vous avez peut-être mal saisi votre adresse e-mail, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse support@plusminusco.com  avec votre numéro de commande et nous examinerons cela pour vous.

5) Quand puis-je m'attendre à des informations de suivi? Je n'ai reçu aucun e-mail de notification d'une confirmation ou d'un suivi de commande, où puis-je l'obtenir?

R: En règle générale, les transporteurs mettent à jour leur système lentement (plusieurs jours peuvent s'écouler avant que vous n'obteniez le suivi et cela prend également un certain temps pour se mettre à jour). Tous nos fournisseurs mondiaux fournissent des numéros de suivi, nous offrons une garantie de satisfaction à 100%.

6). Comment puis-je suivre ma commande?

R: Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail contenant tous les détails de votre commande et un identifiant de commande unique. Vous pouvez cliquez sur le "Suivi de commande dans le coin supérieur droit, à côté de "Mon compte", et commencez à suivre votre commande. 

Veuillez noter que lorsque le colis est en transit d'un endroit à un autre endroit / pays, la mise à jour du statut de la commande peut prendre quelques jours, veuillez donc être patient. 

7). Remboursements / Politique d'échange

R: A reçu une chemise et ça ne va pas tout à fait ça? Contactez-nous et nous pouvons prendre soin de vous. Tout ce que vous avez à faire est de l'envoyer à notre adresse ici aux États-Unis. À votre retour, nous vous rembourserons et vous pourrez commander à nouveau dans la taille que vous désirez. 

8). Allez-vous travailler avec des blogueurs, des réseaux sociaux célèbres, des mannequins, etc.?

R: Généralement oui, veuillez nous envoyer vos informations, vos comptes de réseaux sociaux et toute autre information utile à l'adresse support@plusminusco.com et nous allons l'examiner. Vous pouvez également consulter notre programme d'affiliation

9). Acceptez-vous les commandes en gros? 

R: Selon la taille de la commande demandée et votre entreprise, cela est possible. Veuillez nous envoyer un courriel à admin@plusminusco.com